Fragen und Antworten (FAQ)

Über das Feld "Suche" kannst du dir die gewünschten Artikel direkt anzeigen lassen. Gib hierzu den Namen oder die Artikelnummer ein, falls diese dir bekannt sind. Alternativ kannst du auch nach Stichwörtern wie zum Beispiel "T-Shirt" oder "Glas" suchen.

Wenn du im Onlineshop bestellst, wirst du auf dem Weg zur Kasse aufgefordert deine persönlichen Daten anzugeben.
Du hast dabei die Wahl ein Kundenkonto zu eröffnen oder deine Bestellung als Gast fortzuführen. Wenn du kein Kundenkonto wünschen, läßt du das Feld Passwort bitte frei.
Eine Anmeldung bietet Ihnen folgende Vorteile:
- Speicher deine Lieferanschriften für nachfolgende Bestellungen
- Dein Warenkorb bleibt für deinen nächsten Besuch gespeichert
- Überblick über deine letzten Bestellungen sowie den Bearbeitungsstatus deiner aktuellen Bestellung

Gerne nimmt unser Shop-Team Ihre Bestellung per Telefon oder E-Mail entgegen. Die Kontaktdaten hierzu findest du im Bereich "Kontakt".

Bestellungen im Onlineshop und eine Auslieferung sind nur innerhalb Deutschlands möglich.

Nachdem wir deine Bestellung erhalten haben, senden wir dir auf elektronischem Weg unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs deiner Bestellung an die von dir angegebene E-Mailadresse zu.
Solltest du diese nicht erhalten haben, prüfe bitte auch deinen Spam- oder Trash-Ordner.

Noch nicht bezahlte Vorkasse-Bestellungen kannst du ohne Aufwand stornieren. Bitte teile uns den Stornowunsch per E-Mail unter "Kontakt" mit der Angabe deiner Bestellnummer mit. Bestellungen die mit Kreditkarte bezahlt werden, gehen sofort in den Versand und lassen sich leider nicht mehr aufhalten. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für dich da. Du erreichst unser Shop-Team unter dem Link "Kontakt".

Eine Übersicht über Zahlarten und Versandkosten findest du im Bereich "Zahlarten & Versandkosten".

Bei Zahlung per Vorkasse erhältst du nach Eingang deiner Bestellung von uns eine detaillierte Auftragsbestätigung (Warenwert zzgl. Versandkosten) und unsere Bankverbindung. Überweise den fälligen Betrag bitte innerhalb von 14 Tagen unter Angabe deiner Auftragsbestätigungsnummer. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir deine bestellte Ware.

Sollte der Betrag innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist von 14 Tagen nicht bei uns eingegangen sein, wird die Bestellung storniert.

Du kannst mit deiner Visa- oder MasterCard-Kreditkarte bezahlen. Nachdem du deine Bestellung im Onlineshop bestätigt hast, wirst du zur Zahlungstransaktion über eine gesicherte Verbindung auf den Server unseres Transaktionspartners Saferpay weitergeleitet. Dieser übernimmt die Prüfung der Daten und Ausführung der Zahlungstransaktion.

Aus technischen Gründen ist dies leider nicht anders möglich.

Solltest du Artikel retournieren oder sollte z. B. ein Artikel aus deiner Bestellung nicht verfügbar sein, erhältst du eine Gutschrift. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für dich da. Du erreichst unseren Kundenservice unter dem Link "Kontakt".

Der Versand erfolgt über DHL.

Soweit nicht anders vereinbart oder am Artikel angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb von 5 Werktagen.

Sobald deine DHL-Lieferung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die Trackingnummer (Zahlen- /Buchstabenkombination zur eindeutigen Identifizierung deines Pakets bei DHL) zur Nachverfolgung des aktuellen Status der Lieferung. Unter Paketverfolgung kannst du die Trackingnummer eingeben und den Paketstatus einsehen.
Solltest du diese nicht erhalten haben, prüfe bitte auch Ihren Spam- oder Trash-Ordner.

Sollte unser Postdienstleister dich nicht antreffen, händigt DHL die Sendung unter der angegebenen Anschrift gegen Empfangsbestätigung an einen Ehegatten oder einen Hausbewohner/Nachbarn aus. Konnte das DHL-Paket nicht an einen Ersatzempfänger ausgeliefert werden, erhältst du eine Benachrichtigungskarte, mit der du eine Wiederholung des Zustellversuchs beantragen oder das Paket gegen Vorlage des Ausweises innerhalb von sieben Werktagen in der angegebenen Filiale abholen kannst. Wurde das DHL-Paket innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt oder konnte es beim wiederholten Zustellversuch nicht abgegeben werden, so gilt es als unzustellbar und wird an den Absender zurückgesandt.

Ja, unser Postdienstleister DHL liefert auch an eine angegebene PACKSTATION. Bitte trage diese in das Feld Lieferanschrift ein.

Während des Bestellvorgangs kannst du auch eine Lieferadresse angegeben, die von der Rechnungsadresse abweicht.

Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für dich da. Du erreichst unseren Kundenservice unter dem Link "Kontakt".

Wenn du das Feld Passwort ausgefüllt hast, wurde ein Kundenkonto für dich angelegt. Dein persönliches Kundenkonto ist im Bereich "Mein Konto" jederzeit einsehbar. Dort hast du die Möglichkeit deine Daten zu ändern oder aktuelle und frühere Bestellungen einzusehen.
Zum Einloggen gib deine E-Mail-Adresse und dein persönliches Passwort ein.

Klicke bitte im Bereich "Mein Konto" auf das Feld "Passwort vergessen". Im Folgenden wirst du aufgefordert, deine E-Mail Adresse anzugeben. Wir senden dir dann per E-Mail einen Link zur Änderung Ihres Passworts.

Der Schutz deiner Privatsphäre ist uns wichtig. In der Fußzeile des Bereichs "Unserer Service" findest du den Link "Privatsphäre und Datenschutz". Dort informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren Daten.

Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für dich da. Du erreichst unseren Kundenservice unter dem Link "Kontakt".

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegen jeder Bestellung bei. Wenn du die AGB vor Bestellung einsehen möchtest, findest du diese unter "Unsere AGB".

Einige Artikel werden mit Batterie angeboten. Du kannst leere Batterien aus unseren Artikeln zurückgeben bzw. zurücksenden.

Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für dich da. Du erreichst unseren Kundenservice unter dem Link "Kontakt".